Refund policy

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026.

Annullamento prima della spedizione

Per chiedere l’annullamento o una modifica scrivi subito a MyBelleSkin indicando il numero d’ordine. Cercheremo di intervenire prima della spedizione. Una volta affidato il pacco al corriere non è garantito poterlo fermare: restano comunque validi il diritto di recesso e gli altri diritti del consumatore. Il semplice rifiuto del pacco non sostituisce una comunicazione di recesso.

Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto online senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Per un ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Invia entro il termine una dichiarazione esplicita via email al recapito riportato sotto; non è necessaria un’autorizzazione preventiva. Indica la volontà di recedere, il numero d’ordine, il tuo nome e la data di ricezione. Puoi usare qualsiasi dichiarazione inequivocabile.

Restituzione dei prodotti

Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Contattaci per le indicazioni logistiche e l’indirizzo di restituzione: questo passaggio serve a organizzare il reso e non limita il diritto di recesso. I costi diretti di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.

Puoi esaminare il bene come necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione ulteriore; non viene applicata automaticamente una penale. Usa un imballaggio adeguato e conserva la prova di spedizione. Per il recesso sull’intero bundle, restituisci tutti i panni che lo compongono, compresi quelli inclusi gratuitamente.

Rimborsi

Rimborsiamo quanto dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Possiamo attendere la ricezione dei prodotti o la prova della loro spedizione, secondo quale evento si verifica prima. Nel recesso dall’intero ordine sono comprese le spese della consegna standard originaria; non sono rimborsabili i costi supplementari di una modalità più costosa scelta dal cliente. Non sono previsti costi fissi di gestione del recesso.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Segnala il problema appena possibile indicando il numero d’ordine. Foto del prodotto e dell’imballaggio sono utili, ma non obbligatorie per far valere la garanzia. Non imponiamo un termine di 24 o 48 ore che faccia perdere i diritti di legge.

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, hanno diritto al ripristino della conformità senza spese, tramite riparazione o sostituzione, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese necessarie per gestire un difetto coperto dalla garanzia sono a carico del venditore. Usura normale e danni causati da uso improprio non costituiscono di per sé un difetto di conformità.

PDF in omaggio

La guida digitale MyBelleSkin inclusa nel bundle corpo 2+1 è un omaggio e non ha un prezzo separato. La sua disponibilità non elimina il diritto di recesso sui panni e non comporta una trattenuta fittizia sul rimborso. La guida è destinata all’uso personale e non può essere rivenduta o redistribuita.

Contatti per resi e assistenza

MyBelleSkin · assistenza@mybelleskin.com